Бизнес «играющих тренеров»
Журнал оценочная деятельность №2 07.2011 года
О месте и роли личности в истории сказано и написано очень много, а вопросы и проблемы определения стоимости человеческого капитала по-прежнему актуальны. Люди - единственный элемент, обладающий способностью производить стоимость, а в консалтинге, где нет сырья и производства, - и вовсе единственный потенциал. Чтобы компания была конкурентоспособной, эффективные менеджеры инвестируют в потенциал человеческой производительности. На вопросы о ценности и стоимости человеческого капитала мы попросили ответить руководителей крупнейших консалтинговых компаний.
Яков Миркин
председатель совета директоров
Инвестиционная Компания «Еврофинансы»
Личность руководителя (собственника) полностью определяет судьбу консалтинговой компании, ее рыночную нишу, вну треннюю организацию, атмосферу, энергетику, уровень квалификации. Любой бизнес - это персонификация его собственника и топ-менеджеров, и консалтинг не исключение.
Бренд компании приносит поток мелких и средних заказов, а руководитель - это «тяжелый» sale, его возможности полностью определяют связи компании с крупнейшим бизнесом и привлекают наиболее значительные проекты.
Переход руководителя компании или отдельных партнеров, по моему опыту, может привести к утрате части бизнеса, значительному сокращению денежных потоков, резкому ослаблению энергетики, снижению квалификации, потере ключевых звеньев консалтинговых технологий и баз данных. Если партнеры/руководители дееспособны, их уход - огромный риск для компании.
Рынок труда сегодня заполнен переоцененными именами. Наша компания получает кадры благодаря связям с академической наукой, с бизнес-образованием. В сфере образования и науки способности будущего руководителя консалтинговой фирмы проявляются наиболее ярко и точно, так же как и его способности привлечь на свою сторону как можно большее число людей (а в будущем - клиентов).
Борис Мошкович
директор
Компания «АБМ Партнер™»
На мой взгляд, в консалтинговом бизнесе вклад руководителя компании и руководителей отдельных направлений огромен! В таких сферах, как консалтинг и оценка, кроме профессионализма (наиважнейшей составляющей) сотрудникам необходим талант проводить переговоры, харизматичность, высокий уровень образованности и даже психологические навыки – все это играет огромную роль.
С моей точки зрения, консалтинговая компания – это единый организм, каждый сотрудник в нем жизненно важен. Но лидер есть лидер, его умение выстроить команду и создает бренд компании, делает ее лидером на рынке. “Стоимость” вклада руководителя и есть стоимость бренда: ведь он смог сформировать команду профессионалов, каждый из которых и создает, и поддерживает бренд.
В истории нашей компании такого не было, чтобы руководители направлений уходили к конкурентам. Были случаи смены бизнес - направления руководящими сотрудниками, а также случаи ухода к клиентам компании. Все это или дополняет бизнес нашей компании, или способствует появлению новых направлений.
Стратегия управления человеческим капиталом в рамках общей стратегии и тактики управления компанией, конечно, у нас существует. Но мы не перекупаем специалистов у конкурентов, мы стремимся быть компанией, в которой хотят работать наши сотрудники и, возможно, будут хотеть сотрудники конкурентов. Мы развиваем бренд нашей компании, и это привлекает в наши ряды новых талантливых людей. Мы ищем их через лучшие интернет-ресурсы и, конечно, через друзей и знакомых. Мы стремимся помогать молодым и перспективным кадрам и готовим новые поколения талантливых специалистов.
Валерий Есауленко
генеральный директор
Консалтинговая группа «НЭО Центр»
Пожалуй, любой интеллектуальный бизнес можно назвать персонифицированным, однако в консалтинге это ощущается гораздо сильнее в силу специфики предоставляемых услуг. Известность компании, ее статус, репутация лидера имеют большой вес. Безусловно, клиенты выбирают либо компанию с существенным опытом реализации профильных проектов, либо конкретного эксперта, компетентного в какой-либо отрасли.
Личность и компетентность лидера в данном случае служат гарантом качества.
Наша компания сталкивалась с переходом партнера к конкурентам, и это оказалось хорошим, хотя и достаточно тяжелым опытом.
Да, у нас существует стратегия управления человеческим капиталом. Она является одной из составляющих общей стратегии компании, разработанной руководством. Мы сторонники выращивания талантов внутри компании, именно поэтому у нас достаточно высокие требования к кандидатам даже на стартовые позиции. Помимо базовых требований к образовательному уровню, мы оцениваем интеллектуальные способности в целом, лидерские качества, эмоциональный интеллект, мотивацию и склонность к развитию. Молодые специалисты, приходя в Консалтинговую группу «НЭО Центр», имеют все шансы вырасти в профессионалов самого высокого уровня и сделать достойную карьеру в постоянно растущей компании-лидере. На развитие новых направлений услуг мы привлекаем опытных в своих областях экспертов, чьи ценности и культура должны гармонировать с корпоративными.
Федор Спиридонов
управляющий партнер
Компания SRG-Appraisal
Одним из самых важных элементов консалтингового бизнеса является интеллектуальная составляющая, и выражена она в профессионализме ключевых сотрудников. Личностный вклад любого ключевого сотрудника консалтинговой компании является главным критерием успеха бизнеса. Для этого консалтинговая компания должна эффективно оперировать такими инструментами, как моти-вационная политика, система управления персоналом, куда входит подбор, обучение и оценка.
При ответе на вопрос о стоимости вклада руководителя и стоимости бренда компании я бы разделил компании на разные группы: по стилю управления, по размеру, по уровню участия учредителей, по диверсификации клиентского портфеля. Если же взять для примера небольшую компанию, то, скорее всего, без руководителя бизнес перестанет быть эффективным.
Случаев перехода руководителя компании или отдельных партнеров к клиенту или конкуренту в нашей практике не было. Однако думаю, что это помогает приобрести полезный опыт, а в случае, когда руководитель переходит к клиенту - дополнительную лояльность этого клиента.
Вопрос о способах привлечения лучших талантов - один из самых главных и емких. Как и у всех, у нас есть HR-подразделение, занимающееся кадровыми вопросами. Прозрачность и качественное выполнение работ для всех заказчиков, постоянное повышение системы контроля качества и уровня профессионализма сотрудников с помощью внутренних и внешних семинаров, выстраивание и поддержание положительного имиджа на рынке - все это помогает в долгосрочном развитии консалтингового бизнеса, ориентированного в первую очередь на привлечение лучших талантов. При этом единственно правильную оценку тому, насколько эффективна стратегия управления талантами, даст сам рынок: в виде положения на нем компании и уровня востребованности ее специалистов.